Política de Privacidade

Nosso Compromisso com sua Privacidade

 A Península Educação LTDA., sociedade limitada, inscrita no CNPJ/MF 43.892.558/0001-31, com sede na Avenida Francisco Pereira de Castro, n. 1063, Sala 04, Edifício Djanira, Bairro Anhangabaú, CEP 13.208-110, no Município de Jundiaí, no Estado de São Paulo, (“Península”) está comprometida em proteger a privacidade de seus clientes. A política de privacidade da PENÍNSULA (a “Política de Privacidade”) se aplica a todas as informações pessoais coletadas por nós ou submetidas a nós, seja off-line ou on-line, incluindo informações pessoais coletadas ou submetidas através de nossos websites (nosso “Website”) e quaisquer sites de dispositivos móveis, aplicativos e widgets, e outros recursos interativos de dispositivos móveis (coletivamente, nossos “Apps”), através das nossas páginas oficiais em mídias sociais que controlamos (nossas “Páginas de Mídia Social”) bem como através de mensagens de e-mail em formato HTML que enviamos a você (coletivamente, incluindo as Páginas de Mídia Social, Apps, e Websites, os “Sites”). Ao clicar na caixa apropriada, usar os Websites ou nos fornecer Informações Pessoais, você reconhece e confirma que você leu, compreendeu e que você concorda com os termos e condições desta Política de Privacidade. Portanto, você concorda com a coleta, uso, processamento, transferência e divulgação de suas informações pessoais, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações Pessoais

 Quais informações pessoais nós coletamos?

 “Informações Pessoais” são informações que identificam você como um indivíduo, tais como:

• Nome
• Nome de usuário
• Endereço postal (incluindo endereços de cobrança e de entrega)
• Número de telefone (incluindo números de telefone de residencial e de celular móvel)
• Endereço de e-mail
• Números de cartão de crédito
• Foto do perfil
• ID de conta de mídia social
• País de residência
• Endereço de IP
• Registros de acesso (incluindo data e horário de acesso associado com seu Endereço de IP)
• Nome e endereço do curso escolhido
• Nome e endereço da empresa
• Cursos educacionais de preferência
• Preferências
• Informações do navegador e do dispositivo
• Informações dos arquivos de log de servidor
• Informações coletadas através de cookies, pixel tags e outras tecnologias
• Dados de utilização de App
• Informações demográficas e outras informações fornecidas por você
• Informações de localização
• Informações agregadas
• Outras informações fornecidas durante uma ligação telefônica ou de vídeo ou chat e gravações e/ou transcrições de tais chamadas ou chats.
• Informações a respeito de sua formação acadêmica, incluindo diploma e/ou instituição de ensino superior

Como nós coletamos informações pessoais?

Nós e nossos prestadores de serviços podemos coletar Informações Pessoais de diversas maneiras, incluindo:

• Através dos Sites: Podemos coletar Informações Pessoais por meio dos Sites, por exemplo, quando você se cadastra para receber um newsletter, utiliza o nosso chatbot ou realiza uma compra.
• Off-line: Coletamos seus Dados Pessoais off-line, por exemplo, quando você entra em contato com o atendimento ao cliente, se matrícula em nossos cursos ou nos fornece informações por escrito ou durante uma chamada telefônica ou de vídeo
• De Outras Fontes: Podemos receber suas Informações Pessoais de outras fontes, tais como bancos de dados públicos; parceiros de marketing conjuntos; plataformas de mídia social; de pessoas com as quais você tenha amizade ou às quais você esteja de outra forma conectado em plataformas de mídia social, bem como de outros terceiros.
• Através do seu navegador ou dispositivo: Determinadas informações são coletadas pela maioria dos navegadores ou automaticamente através de seu dispositivo. Nós usamos essas informações para fins estatísticos e, também, para garantir que os Sites funcionem adequadamente.
• Através de arquivos de log de servidor: Seu “Endereço de IP” é um número que é automaticamente atribuído ao computador ou dispositivo que você está usando pelo seu Provedor de Serviço de Internet (em inglês, ISP). Um Endereço de IP é identificado e registrado automaticamente em nossos arquivos de log de servidor sempre que um usuário visita os Sites, juntamente com o horário da visita e a(s) página(s) que foram visitadas.
• Usando cookies: Cookies permitem que um servidor de internet transfira dados a um computador ou dispositivo para manutenção de registro e outros propósitos. Caso você não queira que informações sejam coletadas por meio do uso de cookies, há um procedimento simples na maioria dos navegadores que permite que você desative o uso de cookies.
• Através do uso de um App: Quando você faz o download e utiliza um App, nós e nossos prestadores de serviços podemos monitorar e coletar dados de utilização do App, tais como a data e horário em que o App acessa os nossos servidores e quais informações e arquivos foram baixados para o App com base no número do seu dispositivo.
• De você: Informações como data de nascimento, gênero e código postal, assim como outras informações, como seus meios de comunicação preferidos, podem ser coletadas quando você as fornecer voluntariamente.
• Localização Física: Podemos coletar a localização física do seu

Em alguns casos, poderemos utilizar um serviço de pagamentos de terceiro para processar compras por meio dos Sites. Nestes casos, suas Informações Pessoais poderão ser coletadas por tal terceiro, e não por nós, e estarão sujeitas à política de privacidade de tal terceiro, ao invés desta Política de Privacidade. Nós não temos controle sobre e não somos responsáveis pelo uso ou divulgação de suas Informações Pessoais por tal terceiro.

Como utilizamos Informações Pessoais?

Podemos utilizar Informações Pessoais:

• Para responder às suas solicitações e atender seus pedidos, como para lhe enviar newsletters ou para responder às suas perguntas e comentários.
• Para lhe enviar informações administrativas, por exemplo, informações referentes aos Sites e alterações aos nossos termos, condições e políticas. Tendo em vista que essas informações podem ser importantes para a sua utilização dos Sites, você não poderá optar por não receber tais comunicações (opt-out).
• Para completar e concluir sua compra, por exemplo, para processar seus pagamentos, providenciar a entrega do seu pedido para você, se comunicar com você sobre sua compra e fornecer a você serviços de atendimento ao cliente relacionados.
• No caso de cursos de pós-graduação, para concluir sua matrícula junto à PUC/GO.
• No caso de inadimplemento, a cobrança é feita por empresa terceirizada, que terá acesso aos dados (nome, CPF, endereço, endereço de e-mail e telefone) e valor devido e quantidade de parcelas devidas, data da assinatura do contrato e distrato, histórico de negociação da dívida, para permitir a cobrança.
• Para lhe fornecer atualizações e anúncios referentes aos nossos produtos, promoções e programas e para lhe enviar convites para participar de programas
• Para permitir que você entre em contato e seja contatado por outros usuários por meio dos Sites, conforme permitido pelo respectivo Site.
• Para permitir que você participe em listas de discussão, bate-papo, páginas de perfil e blogs e outros serviços nos quais você possa postar informações e materiais (incluindo nossas Páginas de Mídia Social).
• Para nossas finalidades comerciais, tais como análise e gestão de nossos negócios, pesquisa de mercado, auditorias, desenvolvimento de novos produtos, aprimoramentos dos nossos Sites, melhorias de nossos serviços e produtos, identificação de tendências de uso, avaliação da eficácia de nossas campanhas promocionais, personalização da experiência e conteúdo dos Sites com base em suas atividades anteriores nos Sites, e medição de satisfação de clientes e fornecimento de serviços de atendimento ao cliente (incluindo solução de problemas relacionados a problemas dos clientes).
• Utilizamos informações coletadas por navegadores ou seu dispositivo para fins estatísticos e, também, para garantir que os Sites funcionem adequadamente.
• Nós podemos utilizar a localização física do seu dispositivo para lhe fornecer conteúdo e serviços personalizados baseados na localização. Podemos, também, compartilhar a localização física do seu dispositivo, juntamente com informações de quais anúncios publicitários você viu e outras informações que coletamos, com nossos parceiros de marketing para permitir que eles lhe forneçam conteúdo mais personalizado e estudem a eficácia de campanhas de
• Conforme acreditarmos ser necessário ou apropriado: (a) para atender aos requisitos legais, regulamentares e de conformidade aplicáveis, incluindo, entre outros, leis vigentes; (b) para cumprir com processos legais; (c) para responder a solicitações de autoridades públicas e governamentais; (d) para aplicar nossos termos e condições; (e) para proteger nossas operações; (f) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade, seus ou de terceiros; e (g) para nos permitir perseguir recursos disponíveis ou limitar os danos que possamos suportar.

• Seus dados pessoais serão processados pela PENÍNSULA essencialmente com a finalidade de completar sua reserva e lhe fornecer os produtos. Onde oferecemos o uso de um chatbot nos Produtos PENÍNSULA por meio da mais recente tecnologia de IA, as perguntas que você fizer ao chatbot serão transferidas e armazenadas temporariamente pelo provedor de tecnologia de IA, mas não serão usadas para treinar ou melhorar seus modelos de IA. Nenhum dado pessoal será transferido, a menos que você inclua dados pessoais em suas perguntas. A conversa de chat e os dados pessoais enviados nos campos designados do chat serão armazenados pela PENÍNSULA em nosso sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente para fins de marketing ou atendimento ao cliente. Nenhum parceiro comercial receberá suas Informações Pessoais para seus próprios fins publicitários. A PENÍNSULA processa seus dados pessoais em conformidade com a legislação de privacidade e proteção de dados aplicável. Caso você tenha quaisquer perguntas sobre o processamento de seus dados pessoais pela PENÍNSULA, ou deseje obter uma cópia das informações sobre você detidas pela PENÍNSULA, ou solicitar que dados pessoais incorretos sejam retificados ou apagados, por favor, entre em contato conosco.

Segurança

Nós empregamos medidas organizacionais, técnicas e administrativas adequadas para proteger as Informações Pessoais sob nosso controle. Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou sistema de armazenamento de dados pode ser garantida como sendo 100% segura. Se você tiver motivos para acreditar que a sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, se você acreditar que a segurança de qualquer conta que você possa ter conosco tenha sido comprometida), por favor, nos notifique do problema imediatamente, entrando em contato de acordo com o formulário da seção “Contate-nos”.

Cancelamento

Se em qualquer momento pretender deixar de receber as nossas comunicações de marketing, pode recorrer à opção de cancelamento da sua inscrição na comunicação de marketing que recebeu, ou, faça-nos chegar essa informação, utilizando os meios de contacto na secção de “Entre em contato  ”. No seu pedido, por favor indique que pretende deixar de receber as nossas comunicações de marketing.

Por favor, lembre-se de que as alterações poderão não ser imediatamente aplicadas. Faremos todos os esforços para satisfazer o(s) seu(s) pedido(s) assim que razoavelmente seja possível.

Sites De Terceiros

Esta Política de Privacidade não abrange, e nós não nos responsabilizamos, pelas práticas de privacidade, informações e outras práticas de quaisquer terceiros, incluindo qualquer terceiro que opere qualquer site para o qual os Sites PENÍNSULA contenham um link. A inclusão de um link em Sites PENÍNSULA não implica no endosso do site objeto do link por nós ou por nossas afiliadas.

Adicionalmente, nós podemos fornecer a você o acesso a funcionalidades de terceiros que lhe permitem que você poste conteúdo em sua(s) conta(s) de mídia social. Por favor, note que quaisquer informações fornecidas por você por meio de tais funcionalidades serão regidas pela política de privacidade do respectivo terceiro, e não por esta Política de Privacidade. Nós não temos controle sobre e não somos responsáveis pelo uso ou divulgação por qualquer terceiro das informações fornecidas por você por meio de tal funcionalidade.

Nós também não somos responsáveis pelas práticas e políticas de coleta, utilização e divulgação (incluindo as práticas de segurança de dados) de outras organizações, tais como Facebook, Apple, Google, Microsoft, RIM ou qualquer outro desenvolvedor ou fornecedor de app, plataforma de mídia social, sistema operacional, provedor de serviço de internet sem fio, ou fabricante de dispositivos, incluindo quaisquer Informações Pessoais divulgadas por você a outras organizações em relação com ou por meio dos Apps ou nossas Páginas de Mídia Social.

Período De Retenção

Nós manteremos suas Informações Pessoais durante o período necessário para cumprir com os propósitos delineados nesta Política de Privacidade.

Informações Sensíveis

Nós não solicitamos que nos envie, e pedimos que você não divulgue, quaisquer Informações Pessoais sensíveis (por exemplo, informações relacionadas à origem étnica ou racial, opiniões políticas, religião ou crenças de outra espécie, condição médica ou de saúde, antecedentes criminais ou participação em sindicato) nós  ou por meio dos Sites, ou de qualquer outra forma.

Atualizações Desta Política De Privacidade

Nós podemos modificar esta Política de Privacidade. Por favor, consulte sempre a legenda “Última Atualização” no cabeçalho desta página para verificar quando ocorreu a última revisão desta Política de Privacidade. Quaisquer alterações a esta Política de Privacidade se tornarão vigentes quando publicarmos a Política de Privacidade revisada em um Site. A utilização dos Sites por você após tais alterações significa que você aceita a Política de Privacidade revisada.

Os Seus Direitos

Respeitamos os seus direitos de acesso e controle das suas informações e responderemos às solicitações de acordo com a legislação aplicável de privacidade e

proteção de dados. Podemos solicitar que verifique a sua identidade e forneça outros detalhes para nos ajudar a responder à sua solicitação.

Contate-nos

Se você tiver quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, por favor, nos contate clicando aqui.

 

Última Atualização – 26 de Agosto de 2024.